politique de retours

Service Après-Vente (SAV) - Neptune

Chez Neptune, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité.

Conditions de retour

1. Erreur de notre part : Si l'erreur provient de notre part (produit défectueux, mauvaise référence envoyée, etc.), nous nous engageons à reprendre le colis à nos frais. Vous serez intégralement remboursé pour le produit concerné. Chez Neptune, c'est simple : satisfait ou remboursé !

2. Erreur de la part du client : Si l'erreur provient de votre part (mauvaise taille commandée, changement d'avis, etc.), le retour du produit se fera à votre charge. Nous vous recommandons de bien vérifier vos commandes avant de valider l'achat afin d'éviter ces désagréments.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : neptunemedia@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre produit.

Merci de votre confiance et de votre compréhension.

L'équipe Neptune

Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retours ou pour toute autre question relative à votre achat.